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行业寒冬?这家企业却满园春色

点击:次 2019-04-18 10:44
去年一整年,家居行业似乎都颇为动荡,在经历了企业倒闭潮和部分上市企业财报业绩下跌之后,市场萎靡、业务骤减的悲观情绪笼罩在家居人的周围,一时之间关于家居行业“寒冬来临”的断言传将开来。
 
寒冬尚未来临 转折之年定位要准
然而,在一片叹息声中,也有企业态度乐观,积极通过内部调整来应对大环境的变化。在柏森家居主办的“2019柏森家居创新大会”上,柏森家居执行总裁陈安南在接受媒体采访时表示,2018年应该不是家具行业真正的寒冬,真正的寒冬尚未来临。至于什么时候来,可能是2019年,也可能会继续推迟,但也说不定哪天就会突然到来。
陈安南认为,企业要关注大环境的变化,但是也不要过度关注和担忧,最重要的是要通过改变自己去适应环境。如果企业拥有足够的能力去适应环境,那么,市场好,可以助力企业发展,市场不好,对企业来说却没有太大影响。2019年将是家居行业较大转折之年,企业应该修炼内功和做好本职工作,在满足市场需求的同时,一定要精准定位,切忌盲目跟风。柏森在2018年市场并不好的时候还能实现略有增长,那么2019年将会在2018年的基础之上,实现更大幅度的增长。
 
拥抱转型 三大创新加快升级步伐
本次柏森家居创新大会主要围绕产品创新、渠道创新和营销创新这三方面做出了新的变革和改进。
在产品创新方面,未来的战略转变将逐渐从“家具业务”过渡到“置家业务”,由产品延伸至服务,全面完善从家具到家居的全屋体系,提供有设计感、高品质、高品位的柏森生活方式服务。
在渠道创新方面,要迎合目前市场的变化,在客流前端寻找更适合品牌的消费者。升级改造现有渠道经营方式,同期开展自有入口渠道建设,聚焦终端,加强线下终端购买体验,加快渠道横向布局速度,抢占市场座席,扩大市场份额。
在品牌营销方面,将会在品牌打造上投入更多的财力,以获得品牌的溢价能力,以及品牌在消费者心目当中的口碑和美誉度。
 
提升服务 保障消费权益
在行业不时爆出消费者维权问题的时候,陈安南认为,保护消费者的权益是每一个企业的社会责任,也是一个有担当的企业家必须要做的事情。
在服务体系的打造上柏森表现成熟,第一,加强终端团队建设,为消费者提供专业、高效的售前、售后服务;第二,制定终端投诉解决方案,针对消费者提出的疑问,给出相应的解决方案。此外,凡选择柏森的消费者,均可享受终身免费维护的服务,目的是让消费者享受轻松购物的同时,还能免除后顾之忧。
或许寒冬恰是修炼内功的最好时节,打铁还需自身硬,柏森保持信心,做更长远的规划,其发展前景值得期待。