有勇气来改变可以改变的事情
有胸怀来接受不可改变的事情
有智慧辨别两者的不同
——李开复的做事原则
夫妻档
如果时光可以倒流二十年,那么现在站在我们面前的可能不是永盛木工坊的总经理黄雅云,而是某著名的服装设计师黄雅云,但命运没有太多的如果。
二十年前,为了支持丈夫祝文建的事业,黄雅云选择放弃心爱的服装行业,跟随木匠世家的丈夫创办了永盛家具厂,从此与家具结下了不解之缘。
很快,黄雅云在这个家庭作坊中找到了自己的位置,为自己的产品当起了设计师。尽管从未受过专业的训练,凭着“天生就喜欢工艺品”这份天赋,黄雅云几乎直觉般想到把家具当作工艺品来设计,而且想到的第一个老师就是“市场”,在家具市场里转了一圈后,黄雅云设计出了永盛的第一款家具,还没有喷漆就被客户预定了。
除了拥有天生的设计能力,黄雅云也是出色的营销高手。在一无人脉,二无广告的前提下,黄雅云凭着自己对产品设计和市场的理解,用真诚打动了一个个消费者,家具一件接一件,一套接一套地卖出去,就这样,永盛家具厂发掘了自己的“第一桶金”。现在回想起来,虽然每一笔交易都来之不易,但黄雅云却乐在其中,“重要的是找到了进入家具这个行业的乐趣,并且坚持了下来,直到今天。”
南征北战
丈夫负责采购和制作,而黄雅云负责设计和销售,如果一直在宁波干下去,永盛可能会成为当地小有名气的家具工厂,黄雅云夫妇也能成为一个安居乐业小康之家的代表,但时代的转盘总在转动,给这些怀着创业梦想的年轻人带来意外。
邓小平的南巡讲话,在当时犹如一股春风吹遍全国各地,这对年轻的夫妇也带着几个宁波的木工师傅,怀着美好的憧憬来到成都。
天府之国,蜀中江南。成都凭借自身地理和成本优势,成为家具产业蓬勃发展的基地。天时地利人和,在这里扎根可能有更大的发展,但一切人脉资源都需要从零开始;而回到宁波,则意味着安稳的生活,也可能是原地踏步。几番商量,夫妇二人终于决定了留下。
从租房、买材料、找卖场,仅仅用了一个星期时间,贴有“永盛•木工坊”商标的实木家具正式登陆成都的八一家具市场。依然是丈夫制作,妻子销售,随着客户群体的不断扩大,永盛的口碑也得到快速传播。一些顾客已经不再满足标准化的产品,开始为自己的家居量身定做,现在被大家标榜为“量身定做”的高端市场,其实永盛早就涉足,并且为永盛积累了良好的口碑和信誉。于是,出口代理商也瞄准了这个“金漆招牌”,希望合作贴牌生产出口产品,永盛也走出家具小作坊的“蛹”,蜕变成了“香港永盛木工坊(国际)实业有限公司”的蝶,一直担任工厂设计师和营业员的黄雅云,经过多年的磨练,已能独当一面成为香港公司的“大掌柜”,全面负责产品设计开发和出口东南亚的业务。
小与大
从最初跟随丈夫“南征北战”,到作为大掌柜执掌整个公司,黄雅云却从来没有考虑过“要做大事”。相反,她非常在意每一件小事,每一个服务的细节,在她的管理信条里面:客户无小事,每一个所谓的“大事”,都是由一件件小事开始的。
一个永盛导购员这样回忆道:“黄总让我们‘做好每一件小事’,这话对我影响很深。”一位老干部曾打电话要求维修家具,但公司客户服务中心翻遍了所有的客户档案,都没有这位老干部的购买记录。于是,这位导购员直接上门查看实情,却意外拿到一笔大订单,原来老干部并非永盛顾客,只因看到邻居的永盛家具不错,故意测试永盛的售后服务。结果,潜在顾客变成了真正的大顾客。
像这样的“小事”在永盛专卖店里多不胜数,黄雅云总是轻描淡写的一句:如果你养成了“把小事做好”的习惯,员工看在眼里,就会跟着你学。
再战国内市场
在舍与得之间,黄雅云总在做着自己的抉择,放弃了心爱的服装行业,放弃了宁波安稳的生活,不去追逐飘渺的“大目标”。2007年,黄雅云夫妇再次在舍与得之间做出艰难的抉择,将经营的重心转回国内市场,授权成都东方宏家私有限公司(丈夫祝文建先生主持),在成都温江修建了四万平米的“永盛”生态基地,将生产、营销、物流集于一体,为永盛开辟一片崭新的战场。
两年的辛勤耕耘,黄雅云夫妇找到了永盛的战略定位:专注实木家具,演绎品质生活,同守道德祥和,传承百年经典。以此作为企业整个价值链的动力,带动总部运营品牌,将清晰的品牌定位和聚焦战略锁定在“消费者”和“购买竞争力”两大方面。
2010年,当初那个青涩的“永盛”已经由少年步入壮年,正焕发一种成熟的魅力。回顾走过的20年,黄雅云坦言人生处处都是选择题,但有舍,才能有得,重要的是关键时刻敢于舍弃小利,才能成就大事。
舍得是因,也是果,黄雅云很少计较过程中的得失,却懂得去坚持每次的抉择,其实舍得是一种美德,更是一种境界。
幸福的定义
问:你觉得在家具行业获得了什么?
答:在这个行业中,我对家具设计、产品及卖场风格的把握、家居品牌的建立,特别是对家具营销有了自己见解,确立了“专注实木家居,演绎品质生活,同守道德祥和,传承百年经典”的终身目标。
问:人生中最重要的决定是什么?
答:放弃我从小就喜欢的服装行业,投身到家具行业中。
问:现在最不想失去的是什么?
答:“永盛•木工坊”的每个客户。在我当初做导购员的时候,一有空就与商场里卖家具的导购员们一起相互探讨、学习怎样向顾客介绍和推销自己的产品,不但赢得了客户的信任,也及时了解了市场一线的动态,也带动了产品的销售。从客户那里把握市场的敏感保持至今。
问:现在最大的愿望是什么?
答: 20几年来我们正在满足40岁以上的成功人士能够拥有100%的纯实木家具,还要尽快满足25岁以上的“新生代”、中产阶层也能拥有现代纯实木家具。
问:你觉得现在幸福吗?
答:在这个浮躁的社会里,坚定不移地去实践自己的信念。如果我们都能坚持去把家里家外的每一件小事做到位,相信我们也能成功,这就是幸福。